Análisis de la Satisfacción con los Celadores en los Hospitales de la Comunidad de Madrid (2023/2024)
Raúl Jiménez Díaz, Celadores de Madrid.
Desde Celadores de Madrid nos encanta revisar, comparar y analizar estos datos que traemos.
Os ponemos en contexto:
La Comunidad de Madrid realiza todos los años una encuesta de satisfacción de los usuarios con el sistema sanitario, el cual incluye a todos los profesionales diferenciados por categoría profesional y, lo que a nosotros como celadores nos interesa: la satisfacción de los usuarios con nuestra categoría.
Si, lo sabemos, es del año 2023, pero eso se refiere a la realización de las encuestas, no de la publicación, las cuales fueron realizadas con una muestra de más de 30000 usuarios de la Comunidad.
Estos resultados se publicaron en la web de la Dir.General de Humanización a mediados de 2024 y nosotros lo traemos aquí en 2025…Se nos ha escapado un poco de fecha, lo sabemos. ¡No volverá a pasar!
En este post vamos a hablar de los datos que nos ofrecen, incluyendo las dos unidades en las cuales se nos nombra (Urgencias y Hospitalización) ya que el informe habla de cirugía ambulatoria y de consultas externas también, pero en ella no estamos. En otro apartado hablaremos de todos los hospitales que incluye el informe y los resultados que cada uno muestra. Nuestra clasificación oficial.
¡Los celadores de uno de los hospitales han alcanzado un 99,35% de satisfacción con los usuarios!
Haremos un listado de orden descendente con los 32 centros que muestran los resultados a la pregunta: «Satisfacción global con las/los celadores»
Sigue leyendo y descubrirás el podio.
La figura del celador es clave para el buen funcionamiento de los hospitales y centros sanitarios. Sin embargo, nuestro trabajo no siempre recibe el reconocimiento que merece. Por eso, conocer la percepción de los usuarios respecto al trato y la labor de los celadores es esencial para valorar nuestra importancia en la humanización de la asistencia sanitaria, de hecho, y sabemos que está feo comparar, somos la categoría que mejores resultados tenemos.
En este enlace tienes todos los datos desde el año 2010
Este artículo presenta un análisis detallado de la satisfacción con los celadores en los hospitales de la Comunidad de Madrid, desglosado por servicios y hospitales, basado en los datos más recientes disponibles.
Los datos obtenidos muestran un elevado nivel de satisfacción con los celadores tanto en el servicio de hospitalización como en las urgencias hospitalarias. Los usuarios destacan su cercanía, amabilidad y profesionalidad.
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Celadores en Hospitalización
En los servicios de hospitalización, los celadores obtienen una valoración global del 94,1% de satisfacción, situándose por encima de otros profesionales sanitarios, como médicos (92,6%), enfermeras/os (93,7%) y auxiliares de enfermería (90,8%).
En los servicios de hospitalización, los celadores obtienen una valoración global del 94,1% de satisfacción
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Celadores de Urgencias Hospitalarias
En los servicios de urgencias hospitalarias, los celadores también obtienen una valoración positiva del 90,2%, situándose como los profesionales mejor valorados en este entorno.
En los servicios de urgencias hospitalarias, los celadores también obtienen una valoración positiva del 90,2%
Satisfacción con los Celadores por Hospitales
El siguiente apartado recoge los datos de satisfacción con los celadores en diferentes hospitales de la Comunidad de Madrid, en exclusiva de hospitalización (en otro artículo hablaremos de las urgencias de los hospitales).
Los resultados evidencian que la percepción sobre su labor es positiva en todos los centros, superando el 90% en la mayoría de ellos.
Aquí viene la clasificación:
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Puesto 32
Hospital La Princesa 89.86%
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Puesto 31
Infanta Elena 89,93%
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Puesto 30
Hospital Rodríguez Lafora 91.03%
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Puesto 29
Sureste 91,14%
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Puesto 28
Hospital de Getafe 91.56%
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Puesto 27
Hospital Fundación Alcorcón 91, 95%
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Puesto 26
Infanta Sofía 92.52%
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Puesto 25
Torrejón 92,72%
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Puesto 24
El Escorial 92,81%
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Puesto 23
La Paz 92.99%
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Puesto 22
Hospital Fuenlabrada 92.99%
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Puesto 21
Clínico San Carlos 93,51%
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Puesto 20
Ramón y Cajal 93.51%
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Puesto 19
Virgen de la Poveda 93.55%
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Puesto 18
Fundación Jiménez Díaz 93,75%
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Puesto 17
Príncipe de Asturias 94,08%
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Puesto 16
Gómez Ulla 94,27%
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Puesto 15
Infanta Leonor 94.27%
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Puesto 14
Henares 94,34%
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Puesto 13
Severo Ochoa 94,70%
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Puesto 12
Hospital de Móstoles 94.81%
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Puesto 11
Rey Juan Carlos 95,33%
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Puesto 10
Hospital Santa Cristina 95.33%
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Puesto 9
Cruz Roja 95.36%
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Puesto 8
12 de Octubre 95,65%
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Puesto 7
Hospital del Tajo 96,00%
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Puesto 6
Hospital de Villalba 96.10%
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Puesto 5
Guadarrama 96.69%
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Puesto 4
Puerta de Hierro 96.73%
Y, por fin llegamos al podium de los tres hospitales en los que los celadores han sacado el mejor resultado en las encuestas de satisfacción de la Comunidad de Madrid.
Desde Celadores de Madrid les felicitamos y les instamos a seguir mejorando sus fantásticos resultados, fruto de un trato y respeto excepcional.
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3er puesto
Gregorio Marañón 96,73%
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2º puesto
Hospital de la Fuenfría 98.05%
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1er puesto
Hospital Niño Jesús 99,35%
Aquí os damos el resultado que todos estábamos esperando: el resultado medio de todos los celadores de la Comunidad de Madrid:
UN 94.03% !!!
Creemos que los datos reflejan una percepción positiva sobre los celadores en los hospitales madrileños, destacando la importancia de su labor en la atención y acompañamiento a los pacientes (podéis echar un ojo al informe de cualquier año para comprobar qué es lo que más destacan los usuarios de cada una de las categorías).
El Hospital Niño Jesús lidera el ranking de satisfacción con un 99,35%, seguido del Hospital de la Fuenfría (98.05%) y del Gregorio Marañón (96,73%) . Por otro lado, el Hospital de la Princesa registra el porcentaje más bajo, con un 89,86%, aunque sigue siendo un dato muy positivo.
En conclusión, la satisfacción con los celadores en los hospitales de la Comunidad de Madrid es muy alta, situándose por encima del 90% en la mayoría de los centros y servicios. Estos resultados ponen en valor la labor de los celadores, quienes desempeñan un papel fundamental en la humanización de la asistencia sanitaria.
Es importante seguir trabajando en la visibilización de su figura y en la mejora de sus condiciones laborales para continuar ofreciendo un servicio de calidad y mantener estos altos niveles de satisfacción.